태도가 경쟁력이다. 이노우에 히로유키. 관계의 법칙

 

태도가 경쟁력이다

★ 130만 독자의 선택, 출간 즉시 아마존 베스트셀러 ★ ★ 역주행 베스트셀러 『배움을 돈으로 바꾸는 기술』 저자 신작 ★ “순간의 태도가 일생의 무기가 된다” 상위 1%가 반드시 지키는 ‘인간관계 원 포인트’ 독자들의 입소문으로 역주행한 베스트셀러 『배움을 돈으로 바꾸는 기술』에서 성과로 이어지는 배움을 강조한 이노우에 히로유키가 이번엔 ‘성공을 부르는 관계의 법칙’으로 돌아왔다. 간소화되는 절차, 점점 편리해지는 시대에 혹시 인간관계도 편리하게 처리하고 있진 않은가? 성공하는 사람은 이럴 때일수록 ‘사람과의 관계’에 집중한다. 의료 현장과 경영 일선의 양쪽에서 활약하고 있는 저자는 코로나19 이후 완전히 바뀐 사회적 흐름 속에서 ‘위기에 끄떡없는 사람들’이 가진 특징을 찾았다. 그것은 바로 사람을 대하는 남다른 ‘태도’였다. 아무리 개인의 능력이 출중해도 고도로 분화된 현대 사회에선 누구도 타인의 협력 없이 성공하기 힘들다. 그만큼 타인과의 관계가 중대하고, 어떤 태도를 보이느냐에 따라 일의 성패가 좌우된다는 뜻이다. 저자 역시 작은 동네 의원을 전국에서 환자가 찾아오는 병원으로 만들 수 있었던 비결은 ‘직원을 존중하는 태도’와 ‘환자와의 관계를 소중히 여기는 자세’에 있었다고 말한다. 일머리, 능력, 외모보다 중요하며, 노력을 결과로 보여주는 힘. 아주 사소해 보이지만 인생을 가장 크게 바꾸는 힘. 사회인의 경쟁력은 어떠한 ‘스킬’이 아닌 사람을 대하는 ‘태도’에 있다. 사회 경력이 적은 사회 초년생에게, 경력은 쌓였지만 일의 방향을 재정립해야 하는 직장인에게, 인간관계의 구체적인 팁을 얻고 싶은 독자들에게 이 책은 태도라는 경쟁력을 인생의 무기로 장착하게 해준다. 이제, 작은 마음가짐이 큰 기회로 돌아오는 경험을 시작할 차례다.

저자

이노우에 히로유키

출판

알에이치코리아

출판일

2022.04.06

 

"순간의 태도가 일생의 무기가 된다"라고 외치는 저자 이노우에 히로유키는 인생의 격차를 만드는 관계의 법칙으로 태도의 중요성을 이야기하며 태도가 상위 1%의 사람들이 반드시 지키는 인간관계의 핵심이라고 단언합니다.

저자는 실제로 치과병원을 경영하며 태도가 가장 중요하다는 확신을 가지게 되었습니다. 이 책에서 특별히 강조하는 태도는 '감사한 일에 감사함을 확실히 표현하는 자세'라고 할 수 있습니다. 당연하다고 생각하기 쉬운 일에도 실은 상대방의 노력이 들어간 경우가 의외로 많기 때문에 그 점을 가볍게 여기지 않고 말과 행동으로 감사를 표현한다면 상대방의 신뢰를 얻고, 추후 더 큰 협력으로 이어지기 때문에 태도가 중요하다고 강조합니다. 이렇듯 사소해 보이지만 진심 어린 태도를 가지고 있는 사람은 어디서든 좋은 기회를 얻고 결과적으로 스스로 인생의 궤도를 바꿔간다고 합니다. 일반적으로 태도는 원래 중요하고 살아가면서 기본이라도 생각하는 사람도 많지만 우리 삶에서 발생되는 대부분의 문제는 가장 기본적인 것을 잊을때 발생하곤 합니다. 누구나 알고 있지만 누구도 제대로 알려준 것 없는 기본기인 태도가 인생을 가장 바꾸는 힘이 되어준다고 합니다. 인생을 바꾸고 싶습니까? 그렇다면 태도를 바꾸면 된다고 합니다.

지금부터 태도가 경쟁력이다에 대해 알아보겠습니다.

태도가 경쟁력이다

1. 저자 소개 및 목차 소개

현직 치과의사이자 경영학 박사이자 코치, 심리치료사, 저자 등 다양한 직업을 가지고 있는 저자는 수많은 환자가 오가는 병원 현장에서 활동하며, 뛰어난 의료 기술만큼 중요한 것이 환자를 배려하는 '태도'라는 사실을 깨달았다고 합니다. 이를 통해 사회인의 경쟁력은 스킬이 아닌 태도에서 나온다고 확신하게 되었습니다. 그렇다보니 이번 책은 단순히 원론적인 이야기만이 아닌 실제 의료 현장에서 느낀 점을 사례를 들어가면서 설명해주고 있습니다.

이 책에서는 1장에서는 주변 사람들에게 자연스럽게 호감을 사는 태도, 2장에서는 미래에 도움이 될 인간관계를 단단히 만들어주는 태도, 3장에서는 한 단계 위의 성장을 실현해주는 태도, 마지막 4장에서는 가장 소중하고 가까운 관계를 더 깊게 유지해주는 태도를 설명하고 있습니다.

2. 책 속 좋은 내용

감사 인사가 늦어지는 실례를 했다면 간단한 손편지를 곁들여 소소한 선물을 보내기만 해도 당신의 인상을 크게 바꿀 수 있습니다. 사소한 일이라도 하느냐, 하지 않느냐. 이 차이가 우리의 미래를 바꿔줍니다. (33페이지)

 

고맙다고 말하는 사람은 상대에게 받은 것에 대해 감사의 마음을 전함으로써 자신도 기분이 좋아집니다. 또한 감사의 말을 들은 사람은 자신이 한 말이나 행동을 상대가 인정하고 이해해주었다는 사실에 자기긍정감이 한껏 높아집니다. 이처럼 고맙다는 말은, 말하는 사람과 듣는 사람 모두를 행복하게 해주므로 얼마든지 말해도 좋은 표현입니다. (35페이지)

 

심리학에서 상대방의 이름을 불러주면 자신에 대한 호감도가 올라간다고 합니다. 또한 무엇에 대해 고마운지 덧붙이면 더욱 진심이 담긴 느낌을 줍니다. 따라서 '상대의 이름' + '감사한 일' + '고맙습니다' 이 세 가지를 함께 표현하면 감사하는 마음을 더욱 진솔하게 전달할 수 있습니다. (38페이지)

 

비즈니스에서는 '보고, 연락, 상담'이 세 가지가 중요합니다. 언뜻 생각하기에는 '상담'이 가장 관계를 깊게 해줄 것 같지만, 상담에 응하려면 시간과 노고가 들기 때문에 무의식중에 이를 부담스럽게 느끼는 사람도 있을 수 있습니다. 그래서 저는 상대에게 부담을 주지 않고 커뮤니케이션을 하는 방법으로 '보고, 연락, 상담'을 항상 중요하게 여기고 있습니다. (77페이지)

 

어떤 일이든 혼자서는 할 수 없습니다. 그 일에 관련된 사람들 모두가 각자 역할을 맡아 하기에 성공할 수 있는 것입니다. 혼자 고집을 부리면 분위기를 해칠 뿐만 아니라 잘될 일도 되지 않습니다. 일의 성과는 팀 전체가 잘 돌아갈 때 이루어지니 항상 '팀이 기뻐할 선택'을 할 수 있도록 명심하세요. (103페이지)

 

첫 대면에서 중요한 것은 그 자리에서 당신에 대해 좋은 인상을 남기는 일입니다. 그 자리에 승부가 걸려 있습니다. 지금까지 해온 과거의 실적을 상대에게 알리는게 아닙니다. (164페이지)

 

직장 동료의 집에 갈 때 배려해야 할 핵심 사항 6가지. 현관에 신발을 가지런히 벗어놓는다. / 일을 거든다. / 칭찬한다. / 가벼운 선물을 가져간다. / 과음하지 않는다. / 귀가한 뒤에 감사 인사를 전한다. (176페이지)

 

수차례 반복해 강조하지만, 좋은 태도란 무언가를 받으면 감사한 마음을 전하는 것, 상대의 기념일에 선물을 보내는 것, 상대가 기뻐할 일을 행동으로 보여주는 것, 바로 이런 일들입니다. 누구나 할 수 있는 손쉬운 일이지만 이 소소한 배려가 인생을 바꿔나갑니다. (229페이지)

3. 총평

"태도의 차이는 아주 사소하지만, 결과의 차이는 아주 거대하다." <윈스턴 처칠>

태도의 중요성에 대해 모르는 사람은 아마도 없을 것입니다. 그런데 태도가 무엇일까요? 우리는 생각보다 태도에 대해 많은 생각을 하지는 않는 것 같습니다. 오늘의 도서 '태도가 경쟁력이다'를 보면서 태도에 대해 다시 한번 태도가 무엇인지에 대해 생각해 볼 계기가 되어서 개인적으로는 좋았습니다.

마지막으로 저자가 말하는 놓쳐선 안 되는 태도의 원칙 6가지를 공유하면서 마무리 하겠습니다.

• 자연스러운 배려는 관찰에서 시작된다.
• 감사는 빠르게, 때를 놓쳤다면 성의 있게
• 처음부터 의견을 너무 드러내지 말 것
• 틀린 말에도 바로 맞받아치지 말 것
• 적당히 공유하고 최대한 존중할 것
• 무엇보다 상대의 시간을 아껴줄 것

지금까지 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

지금까지 내인생의선장이었습니다.